Правила посещения

ГБУ ГМХК «Национальный художественный музей Республики Саха (Якутии)»

1.1. Музей издал настоящие Правила, направленные на обеспечение сохранности Музея как объекта культурного наследия, а также на обеспечение условий для публичного предоставления посетителям доступа к музейным предметам и музейным коллекциям. Настоящие Правила гарантируется сохранность объектов культурного наследия народов Российской Федерации в интересах настоящего и будущего поколений многонационального народа Российской Федерации, учреждения, отнесенные к объектам культурного наследия или использующие их, несут ответственность за сохранность указанных объектов и их надлежащее использование, имея целью создания комфортной и безопасной рабочей среды, в которой все сотрудники, волонтеры и посетители обращаются с уважением друг к другу.

1.2. Настоящие Правила являются обязательными к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории музея (далее — Посетители).

1.3. Территорией Музея являются здания и дворовые территории, доступные для Посетителей, расположенные по адресам (далее — Музей):

- Главное здание Государственного бюджетного учреждения Государственного музейного художественного комплекса «Национальный художественный музей Республики Саха (Якутии)»— г. Якутск, Кирова, д. 9 (далее — Музей).

- «Галерея зарубежного искусства имени профессора М.Ф. Габышева»— г. Якутск, Петровского, д. 4 (далее — Музей).

- «Картинная галерея академика Афанасия Осипова» — г. Якутск, Хабарова, д. 27 (далее — Музей).

- Филиал «Дом художника» — г. Якутск, Лермонтова, д. 31/2Б (далее — Музей).

- Выставочный зал ГБУ ГМХК «Национальный художественный музей Республики Саха (Якутии)»- г. Якутск, Кирова, д. 12, 2-ой этаж (далее — Музей).

1.4. На Посетителей галерей, филиалов музея, настоящие Правила распространяются с учетом специальных положений, действующих только на этих территориях.

1.5. Порядок работы и ответственность должностных лиц Музея за обеспечение безопасности зданий, сохранности музейных предметов и культуры обслуживания Посетителей Музея определяются действующим законодательством и локальными нормативными актами Музея.

1.6. Осуществление фото- и видеосъемки представителями средств массовой информации организуется по предварительной аккредитации через отдел социокультурных взаимодействий. Контактный телефон: 8 (4112) 33-52-79, sakhamuseum@mail.ru.

1.7. В соответствии со ст. 53 Федерального закона «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» № 3612-1 от 09.10.1992, использование в коммерческих целях изображений любых объектов Музея, в том числе полученных путем фото-, кино- и видеосъемки, возможно только на основе договора с Музеем.

1.8. В соответствии со ст. 53 Федерального закона «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» № 3612-1 от 09.10.1992, юридические и физические лица имеют право осуществлять туристско-экскурсионную деятельность на объектах Музея только на основе договоров с Музеем.

1.9. Посетители, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть предупреждены о нарушении сотрудниками Музея, а при отказе прекратить нарушение могут быть удалены с территории Музея и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.

1.10. В целях предупреждения и пресечения противоправных действий, контроля качества обслуживания Посетителей на территориях и в зданиях Музея производится видеонаблюдение.

 

2. Режим работы

2.1. Музей открыт для посещения в дни и часы, установленным режимом работы Музея.

2.2. Режим работы Музея устанавливается приказом генерального директора Музея.

2.3. Информация о режиме работы Музея размещена:

— на официальном сайте Музея (http://www.sakhamuseum.ru);

— на информационных носителях во входных зонах зданий Музея.

2.4. В режим работы зданий Музея, отдельных выставок и экспозиционных залов могут вноситься изменения на постоянной или временной основе.

2.5. Режим работы отдела социокультурных взаимодействий, администрации, кафе, арт-салона и других отделов Музея может отличаться от режима работы Музея.

2.6. Время начала работы Музея означает открытие Музея для входа Посетителей и начало продажи билетов в кассах Музея. Время окончания работы Музея означает закрытие Музея для Посетителей.

2.7. Вход Посетителей в здание Музея и продажа билетов прекращаются за 30 (тридцать) минут до закрытия Музея.

 

3. Вход в Музей и приобретение билетов

3.1. Вход в Музей для индивидуального посещения, участия в мероприятиях, экскурсиях, проводимых в Музее, осуществляется по билетам.

3.2. Приобретая билет в Музей, Посетитель принимает на себя обязательство соблюдать общественный порядок и настоящие Правила посещения Музея.

3.3. Входные билеты для индивидуального посещения экспозиций, выставок, мероприятий в том числе на экскурсии, могут быть приобретены Посетителями в кассах Музея в день посещения, а так же  приобрести по «Пушкинской  карте» согласно  правилам  реализации мер по социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры. Утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2021 года N 1521. На отдельные мероприятия Музея вправе определять иной порядок продажи билетов.

3.4. Музей вправе ограничивать количество билетов для продажи в одном электронном заказе или одному Посетителю.

3.5. Порядок приобретения билетов на официальном сайте Музея устанавливается Правилами заказа, оплаты и получения билетов, размещенными на официальном сайте Музея.

3.6. Музей не несет ответственности за билеты, приобретенные не в кассах Музея и не на официальном сайте Музея, и не гарантирует их подлинность. Билеты, не соответствующие утвержденному Музеем дизайну (в том числе с внесенными исправлениями, отсутствующими обязательными реквизитами, предусмотренными законодательством, исправленной или заклеенной ценой), являются недействительными и возврату не подлежат. Музей вправе отказать Посетителям в проходе по таким билетам.

3.7. Вход в Музей и покупка билетов в кассах Музея осуществляется в порядке общей очереди. Право внеочередного прохода в здания Музея и приобретения входных билетов без очереди предоставляется следующим категориям Посетителей при предъявлении подтверждающих документов и общегражданского паспорта (в случае отсутствия фотографии на подтверждающем документе):

—  героям Советского Союза, героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы;

— героям Социалистического Труда, героям Труда Российской Федерации, полным кавалерам ордена Трудовой Славы;

— ветеранам и инвалидам ВОВ РФ и стран СНГ; участникам боевых действий (гражданам России и стран СНГ); бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны; незаконно репрессированным и реабилитированным гражданам (гражданам РФ и СНГ);

— сотрудникам российских государственных музеев и членам ИКОМ;

— инвалидам 1-й и 2-й групп и одному сопровождающему лицу;

— инвалидам 3-й группы с нарушением опорно-двигательного аппарата и одного сопровождающего лица;

— беременным женщинам и Посетителям с детьми до 3-х лет;

— Военнослужащим, проходящим военную службу по призыву

— пожилым людям в возрасте старше 70 лет;

— посетителям с приобретенными заранее билетами;

— многодетным семьям при предъявлении соответствующего документа

3.8. При установлении цен на входные билеты Музей руководствуется Порядком определения платы для физических и юридических лиц за услуги (работы), относящиеся к основным видам деятельности государственных бюджетных учреждений, находящихся в ведении Министерства культуры и духовного развития Республики Саха (Якутия), (далее – МКиДР РС (Я)) оказываемые им сверх установленного государственного задания, а также в случаях, определенных федеральными, региональными законами в пределах установленного государственного задания, который утвержден МКиДР РС (Я).

3.9. В Музее установлен ряд льгот для определенных категорий Посетителей. На официальном сайте Музея и на информационных носителях в кассах Музея размещен перечень лиц, имеющих право на посещение экспозиции Музея:

— по льготному входному билету (оплата стоимости билета со скидкой);

— по бесплатному входному билету;

— по бесплатному или льготному входному билету только в определенные дни.

3.10. Льготы на посещение предоставляются при предъявлении в кассе документа, подтверждающего право льготы.

3.11. Цены и льготы на посещение выставок могут отличаться от цен и льгот на посещение экспозиции Музея.

3.12. При входе в Музей Посетителю необходимо пройти линию контроля, оснащенную металлодетекторами, и предъявить по требованию сотрудника охраны или службы обеспечения безопасности Музея (при исполнении ими своих обязанностей) личные вещи для визуального осмотра при согласии Посетителя.

3.13. Посетителям, использующим кардиостимуляторы или другое медицинское оборудование, чувствительное к воздействию металлоискателя, необходимо сообщить об этом сотруднику охраны или службы обеспечение безопасности Музея до прохождения процедуры осмотра и предоставить документ, подтверждающий наличие медицинского оборудования. После этого Посетитель может пройти осмотр без применения специальных средств.

3.14. Осмотр Посетителей на инвалидных колясках осуществляется с помощью ручного металлоискателя и ручным (контактным) методом.

3.15. Посетитель предъявляет билет Службы обеспечения безопасности музейных предметов и культурных ценностей (далее-Служба обеспечения безопасности) Музея при входе в каждую зону действия билета (постоянная экспозиция, зоны проведения выставок, зоны проведения мероприятий), при этом билет сотрудником Службы обеспечения безопасности и не предполагает повторного использования.

3.16. Допуск в здание Музея  для посетителей на посещение выставки или постоянной экспозиции,  а также сотрудников Музея и работников, сторонних организаций, выполняющих работы на территории объекта, осуществляется при предъявлении сертификата о вакцинации от COVID-19 или сертификата о перенесенном заболевании новой коронавирусной инфекцией (COVID-19), подтверждаемых QR-кодом, полученных с использованием специализированного приложения Единого портала государственных и муниципальных услуг "Госуслуги. Стопкоронавирус", а граждан, имеющих медицинские противопоказания к вакцинации от COVID-19 - при предъявлении медицинского документа, подтверждающего наличие медицинских противопоказаний, заверенного лечащим врачом и руководителем (заместителем руководителя) медицинской организации, и документа, подтверждающего отрицательный результат лабораторного исследования на новую коронавирусную инфекцию (COVID-19) методом полимеразной цепной реакции на наличие РНК SARS-CoV2 (далее - отрицательный ПЦР-тест), полученного не позднее чем за 72 часа, и документа, удостоверяющего личность, дающих право на посещение организаций культур благополучия населения в Республике Саха (Якутия) в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)"

3.17.  Граждане, имеющие медицинские противопоказания к вакцинации, при наличии подлежащего учету документа, подтверждающего факт установления медицинских противопоказаний и заверенного в установленном порядке лечащим врачом и руководителем медицинской организации (заместителем руководителя организации, наделенным такими полномочиями), должны предъявить:

- соответствующий документ в бумажной форме;

-  а также отрицательный результат ПЦР-исследования на выявление новой коронавирусной инфекции, выполненного за сутки до посещения музея.

3.18. Граждане старше 60 лет могут предъявить сертификат о прохождении вакцинации или перенесенном заболевании с подписью и печатью врача или медицинской организации в бумажном виде.

3.19. Условия допуска на территорию объекта в соответствии с пунктами 3.16 и 3.17 могут меняться в связи с эпидемиологической ситуацией, согласно Указа Главы Республики Саха (Якутия) от 1 июля 2020 г. N 1294 "О продлении действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического

3.20. Граждане младше 18 лет допускаются в музей при наличии средств индивидуальной защиты.

3.21. Посетителям до 18 лет нет необходимости в предъявлении QR-кода. Посещение музея детьми до 12 лет обязательно в сопровождении взрослого, предъявившего QR-код или другие документы, необходимые при посещении музея в период борьбы с распространением коронавирусной инфекции.

3.22. Вход для военнослужащих и лиц, приравненных к ним, в случае отсутствия у них двухмерного штрихового кода (QR-кода), осуществляется при предъявлении медицинского документа по установленному образцу, подтверждающего перенесенное заболевание новой коронавирусной инфекцией или факт вакцинации, а также документа, удостоверяющего личность.

3.23 Лица, не имеющие гражданства РФ, допускаются в музей при наличии справки, подтверждающей вакцинацию сертифицированной в РФ вакциной или при предъявлении выданного на бумажной основе результата отрицательного ПЦР-исследования на выявление коронавирусной инфекции, выполненного за сутки до посещения.

3.24. В случае экстренной необходимости возвращения во входную зону после прохождения через стойку контроля Посетитель обязан обратиться к сотруднику Службы обеспечения безопасности или к администратору для согласования порядка повторного прохода в экспозиционные залы.

 

4. Возврат билетов

4.1. Возврат стоимости билета, абонемента, экскурсионной путевки в день приобретения.

4.1.1. Возврат стоимости билета, абонемента, экскурсионной путевки в день приобретения осуществляется в кассах Музея до их закрытия.

4.1.2. Возврату подлежат оригиналы билетов, абонементов, экскурсионных путевок, приобретенных только в кассах Музея.

4.1.3. Для осуществления возврата в кассе Музея и необходимо заполнить заявление, указав данные документа, удостоверяющего личность, и сдать неиспользованный билет, абонемент, экскурсионную путевку.

4.1.4. При приобретении билета, абонемента, экскурсионной путевки с использованием банковской карты возврат стоимости билета осуществляется только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.

4.2. Возврат стоимости билетов, приобретенных в кассах Музея на конкретную дату или с открытой датой.

4.2.1. Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление у администраторов, указав данные документа, удостоверяющего личность. Сдать неиспользованный билет, абонемент, экскурсионную путевку.

4.2.2. Возврат билетов производится:

Входной билет с открытой датой посещения (действие билета — 30 дней) — возврат осуществляется не позднее последнего дня срока действия билета. Входной билет с указанием даты посещения — возврат осуществляется не позднее, чем за 24 часа до даты посещения.

4.3. Возврат стоимости экскурсионных путевок.

4.3.1. Для осуществления возврата стоимости экскурсионной путевки необходимо обратиться в отдел социокультурных взаимодействий не позднее, чем за 10 дней до даты начала экскурсии, заполнить в отделе социокультурных взаимодействий заявление, приложив к нему экскурсионную путевку и входные билеты.

4.4. Общие положения по возврату билетов.

4.4.1. При возврате билета позднее сроков, указанных в п. 4.1, 4.2, 4.3 настоящих Правил, Музей не возвращает Посетителю стоимость билетов, абонементов, экскурсионных путевок мероприятий.

4.4.2. Частично использованный входной билет (с проходом в одну из зон действия билета) считается использованным и возврату не подлежит.

4.4.3. Абонемент на лекции, экскурсии после проведения первого мероприятия абонемента возврату не подлежит, даже если Посетитель не посетил первое мероприятие. Полное и частичное возмещение средств не предусмотрено.

4.4.4. Обмен билетов и абонементов не производится. Для изменения даты, категории или других параметров билета производится возврат билета и приобретение нового.

4.4.5. Порядок возврата билетов, экскурсионных путевок и абонементов, оплаченных через электронный заказ на официальном сайте Музея, устанавливается порядком возврата билетов в Государственном бюджетном учреждении Государственном музейном художественном комплексе «Национальный художественный музей Республики Саха (Якутия)», размещенными на официальном сайте Музея.

 

5. Порядок обслуживания Посетителей

Возможно, как индивидуальное, так и групповое посещение Музея. Групповое посещение осуществляется в составе экскурсионной или учебной группы, а также группой лиц с самостоятельным занятием по согласованию с администрацией музея

5.1. Информация о видах и темах Экскурсий, а также о порядке бронирования и оплаты Экскурсий размещается на Сайте Музея http://www.sakhamuseum.ru.

5.1. Индивидуальное посещение постоянной экспозиции и выставок.

5.1.1. Индивидуальное посещение включает самостоятельный осмотр Посетителем постоянной экспозиции и/или выставок без сопровождения экскурсовода.

5.1.2. Входной билет с указанием точного времени прохода (сеанса) дает право однократного посещения зоны действия билета в день и время, указанные на билете. Время начала сеанса — это время входа на экспозицию. Продолжительность осмотра экспозиции в рамках режима работы Музея не ограничена, если иное не указано на билете.

5.1.3. Информация о видах входных билетов и зонах их действия размещается на официальном сайте Музея.

5.2. Посещение постоянной экспозиции и выставок с экскурсией.

5.2.1. Экскурсией является осмотр постоянной экспозиции и/или выставок группой любой численности (за исключением групп, посещающих Музею с учебным или самостоятельным занятием), сопровождающийся рассказом одного из участников группы об экспонатах Музея по маршруту следования группы, с регулярными остановками около экспонатов Музея, независимо от того, коммерческий или некоммерческий характер носит это мероприятие для его организатора и участников.

5.2.2. Музей проводит групповые экскурсии для организованных групп Посетителей и сборные экскурсии для групп из индивидуальных Посетителей.

5.2.3. Информация о видах и темах экскурсий, а также о порядке бронирования и оплаты экскурсий размещается на официальном сайте Музея.

5.2.4. Экскурсионное обслуживание — это деятельность экскурсовода Музея, сопровождающего группу любой численности, при однократном осмотре группой постоянной экспозиции или выставки в день и время, указанные в экскурсионной путевке.

5.2.5. Стоимость экскурсии складывается из стоимости экскурсионного обслуживания, указанной в экскурсионной путевке, и стоимости входных билетов в место проведения экскурсии. Экскурсионная путевка действительна только при наличии входного билета.

5.2.6. Музей устанавливает численность участников экскурсии, а также количество экскурсионных групп, одновременно находящихся в экспозиционных залах.

5.2.7. Музей может использовать средства идентификации экскурсионных групп и экскурсантов, в том числе специальные бейджи, наклейки на одежду, браслеты.

5.2.8. В случае, если группа не является на экскурсию или опаздывает на экскурсию на 30 (тридцать) минут и более, обслуживание участников экскурсии отменяется Музеем в одностороннем порядке, услуга считается выполненной, возврат денежных средств не производится. В случае опоздания участников экскурсии менее чем на 30 минут время проведения экскурсии сокращается на время опоздания.

5.3. Посещение экспозиций Музея с аккредитованными гидами-переводчиками.

5.3.1. Аккредитованные гиды-переводчики, имеющие единую аккредитацию Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров России, проводят групповые или индивидуальные экскурсии для иностранных туристов на иностранном языке в рамках постоянного сотрудничества (Договор) или разового посещения (билет на право проведения) по согласованию в администрации музея.

5.3.2. Гид-переводчик обязан обеспечивать дисциплину группы туристов и не мешать работе экскурсоводов Галереи.

5.3.3. При совпадении маршрута групп туристов и экскурсионных групп Галереи последние пользуются преимуществом.

5.4. Посещение постоянной экспозиции для проведения учебных или самостоятельных занятий.

5.4.1. В постоянной экспозиции Музея возможно проведение учебных и самостоятельных занятий продолжительностью не более двух часов.

5.4.2. Учебным занятием является занятие преподавателя — работника организации, осуществляющей образовательную деятельность (далее также — учебное заведение), — со студентами или учениками по программе этого учебного заведения.

5.4.3. Учебные занятия в Музее допускаются при условии предварительного письменного согласования с Музеем даты и времени их проведения.

5.4.4. Учебным заведениям, имеющим государственную аккредитацию образовательной деятельности, возможность проведения учебного занятия в Музее предоставляется бесплатно.

5.4.5. Учебным заведениям, не имеющим государственную аккредитацию образовательной деятельности, Музей вправе устанавливать плату за проведение учебного занятия.

5.4.6. Самостоятельным занятием является занятие образовательного характера, проводимое любым физическим лицом для группы до 8 человек без цели получения дохода.

5.4.7. Организации без государственной аккредитации образовательной деятельности вправе обратиться в Музей для согласования проведения учебного занятия в соответствии с Порядком проведения занятий, являющимся приложением к настоящим Правилам, размещенном на официальном сайте Музея. Музей вправе взимать плату за проведение такого занятия, а также отказать в его проведении в связи с ограниченной пропускной способностью залов.

5.4.8. Физические лица вправе обратиться в Музей для согласования проведения самостоятельного занятия, заполнив заявку на официальном сайте Музея в соответствии с Порядком проведения занятий, являющимся приложением к настоящим Правилам, размещенным на официальном сайте Музея. Музей вправе взимать плату за проведение такого занятия, а также отказать в его проведении в связи с ограниченной пропускной способностью залов. Согласование с Музеем проведения самостоятельного занятия группой до 5 человек (включая лицо, проводящее такое занятие) не требуется.

5.4.9. Экскурсоводы и методисты Галереи имеют приоритетное право показа экспонатов Музея, входящих в экскурсионный ряд. Маршрут проведения самостоятельного занятия должен быть скорректирован ведущим занятия при его совпадении с маршрутом Экскурсии.

5.4.10. Музей вправе устанавливать плату за проведение самостоятельного занятия

5.5. Посещение Музея с детьми.

5.5.1. При посещении Музея Посетители с детьми в возрасте до 3-х лет вправе использовать прогулочную детскую легкую коляску-трость, габариты которой не превышают 100*50*50 см., а вес – 10 кг. Коляска должна быть полностью просматриваемой и свободной от сумок, аксессуаров, дополнительного оборудования и элементов (включая крышу, корзину («дно») для вещей).

Посетитель обязан предоставить по требованию сотрудника службы обеспечения безопасности Музея для осмотра коляску без ребенка.

5.5.2. На Посетителей с детьми распространяются ограничения по размеру проносимых в Экспозицию, на Выставку, Мероприятие сумок, рюкзаков и иных предметов (за исключением детских колясок) превышающих габариты 30*40*20 см, а также иные положения настоящих Правил, которыми прямо не предусмотрено иного.

5.5.3. Дети до 14 лет допускаются в экспозиционные залы для индивидуального посещения, участия в детской экскурсии или других детских и семейных мероприятиях только в сопровождении взрослого.

5.5.4. На детские мероприятия в лекционных залах за пределами экспозиции музея дети старше 10 лет допускаются без сопровождения взрослых.

5.5.5. Посетители несут ответственность за своих детей и их поведение на территории Музея, обеспечивают соблюдение детьми настоящих Правил.

5.5.6. Родители и сопровождающие лица обязаны проинформировать детей о Правилах посещения Музея и нести ответственность за их соблюдение детьми.

5.5.7. Кормление детей, в том числе грудное вскармливание, рекомендуется осуществлять в специально обозначенных зонах или в кафе, а также иных доступных для Посетителя зонах за пределами Экспозиции, Выставки, Мероприятия.

5.5.8. Целевой аудиторией мероприятий, в том числе экскурсий, проводимых Музеем, считаются

взрослые, если иное не указано в описании мероприятия на официальном сайте Музея.

 

6. Посетители Музея обязаны

6.1. Соблюдать настоящие Правила посещения, законодательство Российской Федерации, общественный порядок и общепринятые этические нормы поведения.

6.2. Выполнять требования сотрудников Музея по поддержанию общественного порядка и соблюдению настоящих Правил посещения.

6.3. Приобретать билеты на посещение Музея в порядке общей очереди в кассах Музея или через официальный сайт Музея согласно Правилам заказа, оплаты и получения билетов, утвержденным в Музее и размещенным на официальном сайте.

6.4. Предоставлять сотрудникам Музея или уполномоченным лицам документы, подтверждающие право внеочередного прохода в здания музея и приобретения билетов без очереди.

6.5. Предоставлять сотрудникам Музея в кассе при покупке билетов и на контроле при входе в зону действия билета документы, подтверждающие право приобретения льготных или бесплатных билетов.

6.6. При нахождении на территории Музея предъявлять входной билет/экскурсионную путевку/абонемент/карту лояльности (карту «Пушкинская карта») по требованию сотрудников Музея: администраторов, контролеров, сотрудников службы обеспечения безопасности Музея при исполнении ими своих обязанностей.

6.7. При входе в Музея пройти линию контроля в соответствии с пунктами с 3.13 по 3.20 настоящих Правил посещения.

6.8. Сдать в гардероб верхнюю одежду и поместить в камеры хранения сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, пакеты, зонты и другие предметы, габариты которых превышают 30×40×20 см. Проход в экспозиционные залы Музея с вещами, размеры которых превышают 30×40×20 см и не могут быть сданы в камеры хранения из-за своего значительного размера или особой ценности, запрещен.

6.9. Обеспечить сохранность номерка от гардероба, ключа от камеры хранения и нести ответственность за их утрату.

6.10. Обратиться к работнику гардероба или администратору при утере номерка от гардероба или ключа от камеры хранения, а также в случае утраты личных вещей из гардероба или камеры хранения.

6.11. Во время посещения экспозиционных залов, лекций, экскурсий, мероприятий отключить или перевести в бесшумный режим все средства связи.

6.12. Во время посещения экскурсии прикрепить к одежде на видном месте выданную экскурсоводом наклейку участника экскурсии и сохранять ее до конца экскурсии.

6.13. Покинуть Музей к моменту окончания ее работы.

6.14. В случае обнаружения на территории Музея безнадзорных предметов немедленно сообщить об этом сотрудникам службы безопасности Музея и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению.

6.15. В случае причинения материального ущерба Музею (музейным предметам, интерьерам, зданиям) возместить такой ущерб в сумме, оцененной экспертной комиссией.

6.16. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания сотрудников службы обеспечения безопасности Музея, других дежурных служб Музея и полиции.

 

7. Посетители имеют право

7.1. Знакомиться с постоянными и временными экспозициями Музея.

7.2. Осуществлять осмотр экспозиции Музея самостоятельно или в составе экскурсии.

7.3. Пользоваться на экспозиции аудиогидом или персональными электронными устройствами с программами аудио-экскурсий, используя наушники.

7.4. Получать информацию о порядке и условиях доступа к музейным коллекциям.

7.5. Проводить фото- и видеосъемку в Музее с учетом ограничений, установленных п.п. 8.22, 8.23, 8.24, 8.25 и 8.26  настоящих Правил.

7.6. Осуществлять зарисовки на листах формата А4 или меньше простым карандашом без мольберта. Иные условия зарисовок осуществляются с разрешения Музея на основании официального запроса.

7.7. При необходимости перемещаться по территории Музея в инвалидной коляске.

7.8. При посещении Музея с детьми в возрасте до 3-х лет использовать прогулочную детскую коляску.

7.9. Приобретать музейную продукцию на территории Музея в местах, специально предназначенных для этих целей.

7.10. Оставить отзыв о работе Музея в Книге отзывов и предложений, находящейся на стойке информации, или в электронном виде через форму обратной связи на официальном сайте Музея.

7.11. Обжаловать действия (бездействия) сотрудников Музея по мнению Посетителя путем письменного обращения к директору Музея. Обращение должно содержать:

— фамилию, имя, отчество Посетителя;

— подразделение, должность, фамилию, имя, отчество сотрудника Музея, действие (бездействие) которого нарушает права Посетителя;

— суть и обстоятельства нарушения прав с указанием даты, времени и места (зала);

— контакты Посетителя для его информирования о результатах рассмотрения обращения.

 

8. Посетителям на территории Музея запрещается

8.1. Нарушать общественный порядок и настоящие Правила посещения.

8.2. Проносить в Музей огнестрельное оружие, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества.

8.3.Наносить ущерб музейным предметам, элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданиям Музея.

8.4. Прикасаться к музейным предметам, витринам и элементам интерьера, использовать для отдыха элементы декора (базы колонн, пьедесталы и т.п.).

8.5. Заходить за установленные заграждения, а также в служебные и технические помещения Музея, закрытые для посещения.

8.6. Находиться в Музее после завершения ее работы.

8.7. Засорять и загрязнять помещения и территории Музея.

8.8. Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другие виды материалов информационного и рекламного характера.

8.9. Находиться в верхней одежде в экспозиционных и лекционных залах Музея и проносить ее с собой. К верхней одежде относятся пальто, шубы, дубленки, куртки, меховые жилеты, пуховики, плащи, ветровки, тренчи, парки и др. из любых материалов.

8.10. Находиться без обуви и одежды.

8.11. Входить в Музей в пачкающей одежде, а также с предметами, которые могут испачкать Посетителей и/или музейные предметы и элементы интерьера.

8.12. Проносить в экспозиционные и лекционные залы предметы, габариты которых превышают 30×40×20 см (сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, пакеты), зонты, предметы спортивного инвентаря, музыкальные инструменты, цветы, любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки, за исключением детских прогулочных колясок, инвалидных колясок, тростей, костылей и других вспомогательных средств для маломобильных Посетителей.

8.13. Носить рюкзак за спиной в экспозиционных залах.

8.14. Принимать напитки, включая бутилированную воду, на территории экспозиционных залов, пищу — на всей территории Музея, за исключением мест, специально предназначенных для этих целей (кафе).

8.15. Разговаривать в экспозиционных и лекционных залах Музея по мобильному телефону.

8.16. Громко разговаривать в экспозиционных и лекционных залах Музея.

8.17. Проводить экскурсии для группы Посетителей любой численности без письменного согласования с Музеем независимо от того, проводится экскурсия в целях получения дохода ее организатором или нет. Официальным подтверждением согласия Музея на проведение экскурсии является наличие бейджа.

8.18. Проводить самостоятельные занятия группой более 8 человек.

8.19. Принимать участие в мероприятиях, в том числе экскурсиях, проводимых в залах Музея, при отсутствии у Посетителя билета на данное мероприятие.

8.20. Прослушивать аудиоэкскурсии через внешние динамики или при помощи громкой связи на мобильных устройствах.

8.21. Использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать и играть на музыкальных инструментах.

8.22. Осуществлять фото- и видеосъемку со вспышкой, с использованием монопода или палки для селфи.

8.23. Осуществлять фото- и видеосъемку в залах проведения временных выставок, а также в случаях, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами, при наличии уведомления о запрете фото- и видеосъемки в экспозиционных залах.

8.24. Осуществлять без согласования с администрацией Музей фото- и видеосъемку со штатива, с дополнительным световым и/или звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, дополнительных источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и экспонатов для съемки.

8.25. Проведение фотосессии в Музее продолжительностью более 10 минут допускается только при ее предварительном письменном согласовании с Музеем. Под фотосессией в целях настоящего пункта понимается процесс фотосъемки одного или нескольких человек, участвующих в съемке и позирующих перед объективом фотографирующего устройства.

8.26. Фото- и видеосъемка в Экспозиции, на Выставке, Мероприятии допускаются в той мере и при том условии, что Посетитель, который проводит съемку или участвует в ней, не создает неудобств для Посетителей, осуществляющих осмотр экспонатов и/или ознакомление с информационными материалами, размещенными в залах.

8.27. Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти и вражды.

8.28. Курить, использовать электронные сигареты, распивать спиртные напитки, употреблять токсические и наркотические средства, а также находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

8.29. Передвигаться на велосипедах, самокатах, роликовых коньках, скейтбордах, гироскутерах и иных подобных транспортных и спортивных средствах.

8.30. Сидеть или лежать на полу или на принесенных с собой раскладных стульях, подушках и подобных предметах, за исключением согласованных с Музеем ситуаций.

8.31. Находиться на территории Музея с любыми животными, за исключением специально проводимых выставок для Посетителей с нарушениями зрения, сопровождаемых собаками-поводырями.

8.32. Осуществлять торговлю, распространять билеты, вести коммерческую, рекламную и иную деятельность.

8.33. Использовать розетки для зарядки мобильных устройств и электроприборов, за исключением использования зарядных станций при их наличии на территории Музея;

 

9. Музей обязан

9.1. Обеспечить кассовое обслуживание Посетителей во входной зоне Музея в порядке общей очереди.

9.2. Обеспечить работу гардероба для приема верхней одежды Посетителей.

9.3. Обеспечить наличие во входной зоне Музея стойки информации, где можно узнать о порядке и условиях доступа к музейным предметам:

— информацию о режиме работы Музея;

— информацию о временных выставках;

— информацию о временно закрытых залах;

— перечень оказываемых Музеем услуг;

— информацию об экскурсионном обслуживании;

— информацию о способах доведения до администрации Музея Посетителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе Музея.

9.4. Обеспечить наличие в экспозиционных залах этикеток на русском языке.

9.5. Обеспечить доступность Музея для маломобильных Посетителей и Посетителей с инвалидностью. Для организации посещения Музея Посетители могут обратиться к сотрудникам службы обеспечения безопасности в день посещения или заранее связаться с сотрудниками отдела социокультурных взаимодействий, в том числе по электронной почте sakhamuseum@mail.ru (полный перечень контактов указан на официальном сайте Музея).

9.6. В зимнее время обеспечить подходы к зданиям музейного комплекса, очистив их от снега и льда.

9.7. Организовать прием, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан, а также ответы на такие обращения в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

 

10. Музей имеет право.

10.1. Изменять график работы Музея, отдельных залов Экспозиции, Выставок, Мероприятий на постоянной или временной основе;

10.2. Остановить на время вход Посетителей  в Экспозицию, на Выставку, Мероприятие в  Музей случае:

- возникновения чрезвычайных ситуаций;

- высокой заполняемости Экспозиции, Выставки, вестибюлей и других сервисных зон;

- отсутствия свободных мест на Мероприятии.

10.3. Требовать от  Посетителей, участвующих в Экскурсии, Мероприятии предъявить билет;

10.4. При проведении Экскурсии просить Посетителей без билета- участника Экскурсии покинуть экскурсионную группу;

10.5. Отказать Посетителю в посещении (приостановить посещение) Экспозиции, Выставки, Мероприятия в случае:

- возникновения чрезвычайной ситуации;

- отсутствия у Посетителя билета, иного документа, дающего право посещения соответствующей Экспозиции, Выставки, Мероприятия;

- предъявления Посетителем билета, визуально отличающихся от выдаваемых (утвержденных) Музеем (в том числе с внесенными исправлениями, отсутствующими обязательными реквизитами, предусмотренными законодательством, исправленной или заклеенной ценой);

- несоответствия Посетителя категории, указанной на билете, и/или непредъявленные Посетителем по просьбе сотрудника Музея подтверждающего документа о принадлежности Посетителя к категории, указанной в билете;

- нарушения Посетителем настоящих Правил.

10.6. Ограничить доступ к музейным предметам, находящимся на территории Музея, в том числе, путем закрытия экспозиционных залов, на основании:

- неудовлетворительного состояния сохранности музейных экспонатов;

- реставрационных или ремонтных работ;

- выдачи музейного предмета на выставку;

- необходимости технического перерыва в отдельных залах в связи с показателями температуры и влажности воздуха, не соответствующими нормам, определенным правилами хранения музейных предметов;

- проведения в отдельных залах Выставок и Мероприятий по билетам на данную Выставку или Мероприятие, при отсутствии у Посетителя соответствующего билета;

10.7. Закрыть для Посетителей территорию Музея или ее часть при проведении на территории и в помещениях Музея государственных мероприятий и/или при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом «О государственной охране»;

10.8. требовать прекращения проведения в Галерее экскурсии, учебного, самостоятельного занятия, а также иного мероприятия, несогласованного с Галереей или проводимого с нарушением установленных требований, в том числе:

- при отсутствии документа, подтверждающего право проведения экскурсии, учебного или самостоятельного занятия на территории Галереи; - при отсутствии документа, подтверждающего аккредитацию Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров России; - при превышении установленной численности группы при проведении экскурсии, учебного, самостоятельного занятия;

- при несоответствии фактического места проведения экскурсии и темы экскурсии, согласованных Галереей.